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Neues Maklerpoolrating

Von Dr. Oliver Everling | 27.Oktober 2009

Die FiNet Financial Services Network AG, die [pma:] Finanz- und Versicherungsmakler GmbH und die WIFO Wirtschafts- & Fondsanlagenberatung und Versicherungsmakler GmbH haben sich als erste Maklerpools dem ganzheitlichen Assekurata-Rating für Maklerpools (Maklerpool-Rating) gestellt. Hierbei zeichnet Assekurata FiNet und WIFO mit vier Sternen (sehr gut) aus. pma erhält auf Anhieb mit fünf Sternen die höchste Bewertungsstufe (exzellent).

Die auf die Beurteilung von Erstversicherungsunternehmen spezialisierte ASSEKURATA Assekuranz Rating-Agentur GmbH hat erstmals drei Maklerpools untersucht und mit einem Rating ausgezeichnet. Mit dem neuen Qualitätssiegel lässt sich die geprüfte und testierte Unternehmensqualität gegen¬über Maklern dokumentieren. Gleichzeitig erhalten die Pools Informationen zur Optimierung ihres Leistungsangebots und der internen Prozesse. Der interessierte Makler findet wiederum Unterstützung bei der Auswahl eines geeigneten Pools.

Das Marktumfeld der freien Vermittler hat in jüngster Vergangenheit mit stetig zunehmenden gesetzlichen Anforderungen zu kämpfen. Der einzelne Makler hat heute kaum noch eine Chance, völlig eigenständig allen Ansprüchen in Sachen Dokumentationspflicht, Haftung, Qualifikation und Qualität gerecht zu werden. Aus diesem Grund haben sich in den vergangenen Jahren immer mehr freie Vermittler an Maklerverbünde und Maklerpools angeschlossen. „Laut einer Untersuchung arbeiteten in 2008 bereits 81 % aller deutschen Finanz- und Versicherungsmakler mit zumindest einem Maklerpool zusammen“, erklärt Assekurata-Geschäftsführer Dr. Reiner Will.

Die einzelnen Anbieter unterscheiden sich allerdings in Teilen sehr deutlich voneinander: „Die Pools positionieren sich mit differenzierten Geschäftsmodellen am Markt und sprechen in unterschiedlicher Weise die individuellen Interessen und Tätigkeitsschwerpunkte der Makler an“, hat Dr. Reiner Will erkannt. Insofern müssen sich interessierte Makler umfassend über mögliche Partner informieren und das Angebot der Dienstleister mit den eigenen Wünschen abgleichen können. „Dies erfordert einen tiefen Blick in die Unternehmen. Ein reiner Vergleich von Daten reicht dabei nicht aus“, so Will. „Mit dem Rating für Maklerpools kommt Assekurata den komplexen Informationsbedürfnissen von Maklern und Mehrfachvertretern entgegen und eröffnet darüber hinaus Maklerpools erstmals die Chance, sich in einem schwierigen, heterogenen Markt klar zu positionieren und einen Beitrag zur Transparenz zu leisten.“

Im Zuge des Maklerpool-Ratings untersucht Assekurata drei Bewertungsdimensionen. Im Bereich Maklerorientierung durchleuchten die Analysten beispielsweise, welches Geschäftsmodell der Maklerpool verfolgt und wie er dieses umsetzt. Zudem prüft Assekurata hier, zu welchen Konditionen und in welchem Umfang beziehungsweise in welcher Qualität der Pool seine Dienstleistungen anbietet.

Im Bereich Maklerzufriedenheit durchleuchtet Assekurata, wie zufrieden die Makler mit den Leistungen ihres Pools sind und wie ausgeprägt die Bindung an das Unternehmen ist. „Ein Merkmal hierbei ist, dass Assekurata sich auch mittels einer repräsentativen Befragung bei 100 Kunden des Pools, das heißt bei angebundenen Vertriebspartnern, nach ihren Erfahrungen mit dem Maklerpool erkundigt. Darüber hinaus werden mit einzelnen Maklern qualitative Interviews geführt, um einen detaillierten Einblick in das Dienstleistungsangebot des Pools aus Maklersicht zu erhalten“, erklärt Dr. Reiner Will.

In der Teilqualität Solidität richtet Assekurata das Hauptaugenmerk auf die finanzielle Stabilität des Maklerpools und begutachtet darüber hinaus den Umgang mit den Risiken aus der Geschäftstätigkeit. Die Ratingskala reicht von null bis zu fünf Sternen, von schwach bis exzellent. Das Ratingverfahren knüpft an Erfahrungen an, die mit dem Rating von Maklerunternehmen gewonnen wurden. Hierbei legte Assekurata ebenfalls Wert auf einen Praxistest, das heißt, die Unternehmen wurden bei der Modellentwicklung mit einbezogen. Beim Maklerpool-Rating nahmen an dieser Modellentwicklung insgesamt fünf Pools teil. Drei haben sich schließlich der Bewertung durch Assekurata gestellt.

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